クラウドデザインのFL.OPS

こんばんは♪ FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 今回も「今日は何の日」ネタからスタートしようと思います(笑) 今から105年前の1909年に、うまみ調味料「味の素」が一般販売され始めたそうです。 今話題のグルメ漫画をはじめとして、様々なところで否定的なことを書かれていますが、適度に使えば適度に便利であると、最近見直されているようですね。 料理のうまみを引き出して料理を美味しくする「味の素」のように、クラウドのうまみを引き出してお客様の業務を楽にする、そんな「FL.OPS」でありたいと思います。 ※いや、今回も苦しいですね(笑) さて第11回を迎えた

夏も近づく八十八夜♪ こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 今日は、雑節のひとつ、「八十八夜」です。 この日に摘んだお茶は上等なものとされ、この日にお茶を飲むと長生きするとも言われているようですね。 今日はちょっと奮発して玉露でも買って美味しいお茶を飲もうかと思っています。 さて、早いもので私のBLOGも、とうとう第10回目を迎えることができました。 そんな記念すべき今回ですが、サービスデリバリの「ITサービス財務管理」について、説明させて頂きます。 １.ITサービス財務管理とは ITサービスにおけるコストや収益の算出及び回収における

こんにちは FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 本日4月4日は、二十四節気の第5番目にあたる「清明」です。 「万物がすがすがしく明るく美しいころ。」ということですが、本日の福岡は冬が戻ってきたかのごとく寒い一日となっております。 お出かけの際は、一枚羽織るものをお持ち下さい。 また本日は、39年前に、かのMicrosoft社が設立された日でもあります。 弊社では今年、Microsoft Partner Network Silver Server Platform を取得致しました。 Windows Azure の運用にも、今まで以上に励んでいく所存ですの

Happy White Day! こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 冒頭のとおり、今日はホワイトデーですね。 そもそもホワイトデートは、バレンタインデーの定着に伴い、菓子業界がお返 しの日を作ろうと考えたのが発端です。 様々な菓子屋が「ホワイトデーの元祖」を名乗っていますが、現在最も有力な 「元祖」は、我々FL.OPSのお膝元である福岡の老舗和菓子店 石村萬盛堂と 言われております。 ホワイトデーを全国的なイベントにまで成長させた石村萬盛堂のように、我々 FL.OPSも福岡発のサービスとして、全国に浸透していきたいと思っています。

こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第7回の今回は、今まで学習したITIL (アイティル)のサービスサポートについ て、おさらいを行います。 ITILのサービスサポートは、ITサービス運営において、とても重要な日々の運 用手法について記載されておりますので、しっかりおさらいし、確実にものに しましょう！！ (1)サービスサポートとは   IT運用における障害やユーザーからのリクエストを全て管理し、それぞれの事象   （インシデント）に対して根本的な原因を追求し対処を行います。 詳細はに記載し

こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第6回の今回もITIL (アイティル)について解説します。 今回はリリース管理について詳しく解説をします。 ITILのサービスサポートについては今回で最後となります。 今回のBLOGを読了すれば、あなたもITILマスターです（多分…） (1) リリース管理とは ITサービス（システム、ハードウェア、ソフトウェアなどを含む）に関する 変更を確実に実施するプロセスのことです。 ITILのサービスサポートでは、以下のように定義してあります。 「確実に許可されたソフトウェア、モジュールが利用される

こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第5回の今回もITIL (アイティル)について解説します。 今回は変更管理について詳しく解説をします。 ITILのサービスサポートの内容も佳境に入ってきました。 残り2回ですが、しっかり学んでいきましょう。 (1)変更管理とは 変更を確実にかつ効率よく処理するプロセスのことです。 ITILでは以下のように定義してあります。 「すべての変更を効率的かつ迅速に取り扱うために、標準化された方法、手順を確立し、それを 用いることで効率よく確実な変更を実施するための方法」 すなわち、変更管理とは変更を処理す

新年あけましておめでとうございます。 …2日ほど遅いかもしれませんけど（笑） FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第4回の今回もITIL (アイティル)について解説します。 今回は構成管理について詳しく解説をします。 構成管理はITILの肝とも呼べる項目です。 しっかり学んでいきましょう。 (1)構成管理とは 組織で使用しているIT資産を正確に把握し、例外使用させないためにコントロールするプロセス。 (2)構成管理の定義 о組織やそのサービスに含まれる全てのIT資産や構成を明確にすること。 о正確な構成情報と関連文書を提供し他のサービ

Merry Christmas♪ …少し早いですけど（笑） FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第3回の今回もITIL (アイティル)について解説します。 今回は問題管理について詳しく解説をします。 (1)問題管理とは インシデント及び問題がビジネスに対して与える悪影響を最小限に留め、インシデントの再発を 防ぐためのプロセスのこと。 ITILのサービスサポートでは、問題管理の定義を「ITインフラストラクチャ内のエラーによって 発生するインシデントや問題の事業に対する悪影響を最小化すること、及びこれらのエラーに 関連するインシデントの再発を防

こんにちは。 FL.OPSの中の人その2、DAO（だお）です。 第2回の今回もITIL (アイティル)について解説します。 本来はサービスデリバリについてのお話をする予定でしたが、前回のサービスサポートはとても 重要な部分ですので各プロセス毎に、もう少し詳しくお話したいと思います。 今回はインシデント管理について詳しく解説をします。 (1)インシデント管理とは サービスレベルを維持し、サービスデスクを支えるプロセスのこと。 ITILのサービスサポートではインシデント管理の定義を「可能な限り迅速に通常のサービス運用 を回復することであり、ビジネスへの悪影響を最小限に